2011年04月
2011年04月30日
【書評】不景気でも儲かり続ける店がしていること
販促を継続的に“実践”しようとする店舗経営者が踏まえるべき原則
昨日の金猿くらぶで紹介されていた本、早速読みました。(金猿くらぶへの参加についてのブログ記事は昨日付けです。)
moreさんには本書のご推薦、ご手配の御礼を申し上げます。
【レビュー】
繁盛店になるためには、「新規客獲得」→「固定客化」→「ファン客化」というステップを踏むべきだと筆者は言います。
多くの経営者が、そのための施策が“刺激的”だからという理由で新規客獲得策に力を入れて、その後のステップに力を注いでいないと指摘しています。
これを『釣った魚に餌をやらない』という言葉で表されるように、恋愛で言えば、失敗するパターンです。
そうではなく、恋愛での「出会い→「デート」→「告白」と同じような、ステップを踏むべきなのです。
本書では、マス広告などによる「新規客獲得」については多くを割いていません。
その代わりに、「新規客獲得」のあとに行うべき顧客情報の収集方法、「固定客化」のためのニュースレターの作成法、そして「ファン客化」のためのポストカード販促の方法について、詳しく述べています。
特に、ニュースレターやポストカード販促については、具体的にどのように行えばよいのかが分かります。
どんな頻度で出せばよいのか、どんなポストカードを作ればいいのか、どんなことを書けばいいのか、どういう出し方をすればいいのか、などなど。
平易に書かれていますし、たくさんの手法を盛り込んでいるわけではありません。
創業時の決意を思い出して、本当に販売促進を実践しようとする経営者のための一冊です。
【参考図書】
本書で紹介しきれなかった部分について、何冊かの参考図書が挙げられています。
- 新規客の獲得方法やメールマガジン(メルマガ)については『0円販促を成功させる5つの法則 (DO BOOKS)』
- 会員カードをランクアップする仕組みであるランクアップカードについては『お客様は「えこひいき」しなさい !』
- ニュースレター販促についての詳細は『売れる&儲かる!ニュースレター販促術 (DO BOOKS)』
筆者のWebサイト 販促アイデア大百科
【その他コメント】
自分がリピーター、ファン客になっているお店を思い起こすと、本書の手法が正しい方法だと確信できますね。
2011年04月29日
第75回 金猿くらぶ@名古屋(名鉄グランドホテル)
今日は、名古屋で開催された第75回 金猿くらぶに参加してきました。
第71回以来の久しぶりの参加でした。
内容は分刻みのタイムスケジュールで盛りだくさん、きちんと締めるところは締まっていて適度な緊張感、そして広がるご縁の素晴らしさ。
この勉強会が19年続いていることに、心から感謝します。
いつもお世話をいただいているmoreさん、ありがとうございます。
今回のテーマ、「トリプルライセンスでお客様の役に立つ!」も素晴らしい内容でした。
講演内容もそうでしたが、その背景にある、“高い品質レベルでのサービス提供”が窺われました。
そこが本当は一番凄いところなのだろうと思います。
今後とも参加し続けたい研究会です。
第71回以来の久しぶりの参加でした。
内容は分刻みのタイムスケジュールで盛りだくさん、きちんと締めるところは締まっていて適度な緊張感、そして広がるご縁の素晴らしさ。
この勉強会が19年続いていることに、心から感謝します。
いつもお世話をいただいているmoreさん、ありがとうございます。
今回のテーマ、「トリプルライセンスでお客様の役に立つ!」も素晴らしい内容でした。
講演内容もそうでしたが、その背景にある、“高い品質レベルでのサービス提供”が窺われました。
そこが本当は一番凄いところなのだろうと思います。
今後とも参加し続けたい研究会です。